Проанализируем ваш бизнес и потребности: для колл-центра подберем и настроим телефонию, сформируем цепочку: лид - заявка - клиент. Бухгалтерии автоматизируем учет и согласование документов. Интернет магазину настроим многоуровневую систему продаж, с аналитикой возвратов и отказов, продвинутой детализацией по заказам.
Результат:
Сформируем и спроектируем из пожеланий заказчика готовую инфраструктуру, где документы приходят вовремя, менеджеры не забывают перезвонить клиенту. Обязанности четко разделены, а время сотрудников структурировано и распланировано.
Результат:
Полноценный дистанционный офис с постоянно обновляемым функционалом.
Техническая поддержка вашей организации после внедрения:
Результат:
Сотрудники выполняют свои задачи, вся техническая часть остается на нас.
Подключаем к корпоративному порталу и настраиваем сторонние сервисы:
Результат:
Учим систему работать со сторонним ресурсами исходя из задач организации.
Результат:
Создание многоуровневых систем аналитики работающих со всеми аспектами вашего бизнеса.
Научим работать вас и сотрудников с Битрикс эффективней:
Результат:
Полностью обученный работе с Битрикс24 офис, с сотрудниками работает сертифицированные специалисты регулярно внедряющие CRM в организациях. Ликбез для последующих трудоустроенных сможет проводить сам рабочий коллектив.
Выступаем как подрядчик для реализованных нами и сторонних проектов:
Результат:
Оперативно устраняем неполадки и отшлифовываем функционал, помогаем пользователям заниматься своей работой, решение технических проблем берем на себя.
Изучаем существующее техническое задание или анализируем задачу клиента, консультируем и общаемся, находя в процессе решение.
После аудита проекта и выяснения задач, структурируем план работ и пишем техническое задание. Если клиент согласен с условиями - подписываем договор и приступаем к работе.
Программисты начинают внедрение, менеджер делит процесс на этапы: настройка справочников и полей, перенос сотрудников и баз данных Общается с клиентом и сдает результат поэтапно.
Это гарантирует что мы понимаем друг друг правильно на всех этапах.
Сдаем проект заказчику после завершения и тестирования каждого этапа. Совместно с собственником или ответственным лицом проводим вводную после внедрения и выясняем все ли тонкости учтены. После принятия проекта закрываем договор.
Завершаем проект и надеемся получить обратную связь в виде отзыва или небольшого отчета. Клиент всегда сможет вернутся к нам за новым функционалом или технической поддержкой.
Внутренняя иерархия и бизнес клиента полностью построен на разработанных и интегрированных нами процессах:
Результат:
Бизнес клиента автоматизирован на всех этапах после продажи услуг: консультация, работа с КП и договорами и последующей разработки решений, оплаты после завершения работ.
Сотрудники занимаются только своими прямыми обязанностями - все работы по согласованию, обработке и подписанию счетов, документации полностью автоматизированы.
CRM обслуживает не только сотрудников, но и клиентов компании предоставляя сопутствующий функционал: доступ к разработанным для них продуктам, отчетам, связи с менеджерами.
На базе стандартной CRM была разработана автоматизированная система по работе с задолженностями в рамках коллекторского отдела разделенная на два проекта - "Добрый коллектор" и "Судебный конвейер". Пример реализации первого отображен на скриншотах.
Результат:
На базе стандартной CRM разработан полноценный сервис с полной автоматизацией работы с задолженностями. Клиент получил не просто средство коммуникации и сбора информации, а полноценный, регулярно обновляемый и дополняемый инструмент для развития бизнеса.
Мы автоматизировали работу нашего клиента и его филиалов:
Результат:
CRM-система оптимизировала работу компанию, решив проблемы с оптимизацией рабочих процессов. Сотрудники получили инструменты для аналитики и оценки качества работ внутри организации.
